Сервисы Еда и Доставка в Yandex Go внедряют решения, которые обеспечивают бережную и более безопасную доставку заказов. Например, сервис Еда отслеживает рейтинг подключённых заведений: при его снижении ресторан получает предупреждение, а в случае серьёзных нарушений отключается от платформы. В сервисе также есть опция добавления рецензий от пользователей — это позволяет выбирать рестораны, блюда из которых получали высокие оценки.

Курьеры, которые доставляют заказы, проходят проверку личности, а на их термосумках нанесены уникальные номера, помогающие идентифицировать исполнителя. На платформе Yandex Pro, через которую курьеры получают заказы, номера клиентов и курьеров шифруются в целях безопасности.

Вещи и товары, которые отправляют с помощью сервиса Доставка, застрахованы: в случае подтверждённого ущерба мы покрываем убытки, причинённые во время доставки. Страхование бесплатное и покрывает повреждение, гибель или утрату груза или посылки.

Чтобы защищать юных пользователей от неподходящего контента, мы развиваем специальные функции безопасности в наших сервисах. Родители могут создать для своего ребёнка детский аккаунт в Yandex ID — он работает в Yandex Search, умных устройствах с Алисой, стриминговом сервисе Yandex Music и онлайн-кинотеатре Kinopoisk. Для таких аккаунтов будет скрываться неподходящий по возрасту контент, например, песни с нецензурной лексикой в Yandex Music.

Мы не только работаем над адаптацией сервиса Такси в Yandex Go для пассажиров с особенностями здоровья, но и заботимся о том, чтобы наша платформа была доступна для водителей с инвалидностью по слуху.

Если водитель сообщит службе поддержки о нарушении слуха, в приложении Yandex Pro вместо звонков и звуковых сигналов он будет получать световые оповещения, а для коммуникации с пассажиром сможет использовать чат, доступный до начала поездки и во время её выполнения. Система также проинформирует пользователя, что его заказ выполняет глухой или слабослышащий человек, и отключит возможность звонка.

В 2025 году мы разработали информационные карточки для пассажиров, которые помогут в коммуникации во время поездки, и сделали специальные подголовники с надписью «Глухой или слабослышащий водитель» — их можно получить в парках-партнёрах.

С помощью сервиса Yandex Maps люди с инвалидностью и специальными потребностями (например, люди старшего возраста, родители с колясками или те, кто временно ограничен в мобильности) могут узнать больше о том, насколько доступна та или иная локация.

Так, в карточках организаций можно посмотреть важные характеристики зданий, парков, пляжей и других локаций. Это, к примеру, наличие пандусов, автоматических дверей и лифтов, специализированного туалета или кнопки вызова персонала, возможность входа на инвалидной коляске.

Данные о доступности регулярно обновляются и пополняются благодаря «полевым пешеходам», которые обходят улицы городов и фиксируют информацию о местах. Кроме того, данные добавляют сами организации и пользователи сервиса.

С 2023 года Yandex Uzbekistan развивает постоянную программу по поддержке некоммерческих организаций, в рамках которой организует бесплатные поездки на такси для подопечных фондов. Ими также могут воспользоваться и профильные специалисты — врачи, психологи, реабилитологи. В дополнение к поездкам на такси фонды могут бесплатно пользоваться услугами курьерской и грузовой доставки через сервис Доставка в Yandex Go.

Сегодня к программе подключены уже 7 НКО: Kapalak Bolalar, Sharoit Plus, Teach for Uzbekistan, «Белый парус», «Дом мамы», Ezgu Amal, ONA. Поездки на такси для подопечных фондов — это не только комфорт в передвижении, но и возможность быть полноправными участниками городской жизни, регулярно и своевременно посещать реабилитацию и повышать её качество. Всего за время существования программы фонды совершили более 25 тысяч бесплатных поездок.

Мы сотрудничаем с поисково-спасательным отрядом UzAlert, помогая оперативно распространять информацию о пропавших людях.

Так, водители и курьеры, подключённые к платформе Yandex Pro, могут добровольно присоединиться к инициативе, чтобы получать уведомления о пропавших людях. В ориентировках содержатся фотографии, описание особых примет, место и время исчезновения, а также контактные данные координаторов поиска.

Такое взаимодействие расширяет возможности поиска: водители такси ежедневно перемещаются по разным районам города, а курьеры посещают территории, куда редко заезжает транспорт, — дворы, пешеходные зоны, подъезды. Таким образом, больше людей могут вовремя заметить пропавшего человека и сообщить поисковому отряду.

В апреле 2025 года мы провели конкурс Coding and Math Contest среди студентов технических вузов и молодых IT-специалистов для прокачки навыков в области программирования и математики и повышения интереса к образовательным инициативам в сфере IT.

Состязание было проведено в партнёрстве с New Uzbekistan University и Inha University. Оно включало два онлайн-этапа — по программированию и математике. Задания, составленные международными экспертами, были представлены на английском языке. Участие в конкурсе было бесплатным.

По итогам соревнования 87 участников прошли в очный этап, а победители были определены на основании набранных баллов. Лауреаты получили призы — денежные награды, гаджеты и промокоды на подписку Yandex Plus. Общий призовой фонд конкурса составил 65 миллионов сум.

Чтобы содействовать решению проблемы гендерного разрыва среди выпускников технических вузов, мы поддерживаем международную программу Technovation Girls, которая проходит ежегодно в разных странах, включая Узбекистан. Программа помогает девочкам развивать навыки управления IT-продуктами: участницы формируют команды и создают прототипы мобильных приложений, направленных на решение актуальных социальных задач. На всех этапах разработки команды получают экспертную поддержку менторов. В сезоне 2025 года в программе приняли участие более 1,5 тысяч девушек, 329 из которых создали собственные проекты.

В рамках программы девушки прошли 12-недельную образовательную программу, состоящую из уроков по программированию, маркетингу, подготовке бизнес-плана, созданию видеороликов и навыкам презентации. Тренинги и семинары проходили в Андижане, Намангане, Нукусе, Ташкенте, Фергане, а также в онлайн-формате.

Хакатоны для детей Каракалпакстана и Ферганской долины — это проекты-спутники программы Technovation, которые помогают развивать обучение IT в регионах. За один день ребята должны создать прототип проекта, который решает важную для них задачу.

В 2023 году темой хакатона были безопасные поездки, а в 2024 году — приложения для умного и безопасного города. В конкурсе участвовало 18 молодёжных команд из Ферганской области и других регионов Узбекистана. Участники предложили, как можно использовать технологии искусственного интеллекта (AI) для повышения доступности, комфорта и безопасности городской среды.

В числе победителей оказались проекты для людей с инвалидностью, приложения для умных парковок и контейнеров с отходами, агрегатор социальных сервисов для автомобилистов, а также AI-алгоритм оптимизации дорожного движения и приложение, предупреждающее водителя об опасностях на дороге.

Мы поощряем нашу команду в стремлении постоянно учиться новому — программы обучения и развития включают очные и онлайн-тренинги, организованные специалистами компании и привлечёнными экспертами, программы по обмену опытом среди сотрудников, тысячи курсов на нашей собственной платформе дистанционного обучения Квант, профильные мероприятия и конференции. Также у нас есть несколько сообществ, которые запущены сотрудниками и поддерживаются HR-командой, — например, спортивные группы по интересам, книжный клуб или сообщество всех, кто управляет проектами. 

Для тех, кто хочет попробовать себя в новом проекте или бизнес-подразделении, есть внутренний сервис Space. Через него можно найти открытые вакансии внутри компании и откликнуться на них, начать ротацию и следить за её статусом.

Сотрудники компании проходят оценку результатов деятельности каждые полгода. Мы используем понятную схему оценивания и прозрачно рассказываем, как та или иная оценка по итогам ревью может повлиять на доход. Например, какую долю от месячной заработной платы составит премия. При оценке результатов работы и в любых других HR-процессах мы ориентируемся только на профессиональные качества сотрудника. Пол, возраст, национальность и другие признаки, не относящиеся к деловым компетенциям и навыкам, не имеют значения.